Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso di TRIX Basic
1. Diritto di recesso (Diritti dei consumatori nell'UE)
In qualità di consumatore all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che i prodotti siano nelle condizioni originali e non siano stati aperti. Il periodo di 14 giorni inizia dal giorno in cui ricevi i prodotti.
2. Condizioni per i Resi
Per esercitare il diritto di recesso:
- Devi informarci della tua decisione di restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, contattandoci via e-mail a info@trixbasic.com.
- Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dopo averci comunicato la tua decisione di annullare l'acquisto.
- I prodotti devono essere non utilizzati e in condizioni rivendibili, con tutta la confezione originale, etichette e cartellini intatti. Prodotti aperti o utilizzati non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza, a meno che non siano difettosi.
3. Come Restituire i Prodotti
Per restituire il prodotto, invialo al seguente indirizzo:
TRIX Basic BV
Bijsterhuizen 3163
6604 LV WIJCHEN
Paesi Bassi
Assicurati che il prodotto sia correttamente imballato per evitare danni durante il processo di restituzione.
4. Processo di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi le condizioni indicate, elaboreremo il tuo rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Si prega di notare che i costi di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
5. Eccezioni al Diritto di Recesso
Non è possibile restituire né rimborsare i seguenti prodotti:
- Prodotti sigillati che sono stati desigillati dopo la consegna (per motivi igienici).
- Articoli personalizzati o su misura.
- Prodotti che sono stati aperti o utilizzati, in particolare i supplementi, a meno che non siano difettosi.
6. Prodotti Difettosi o Errati
Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso, danneggiato o non corrisponde alla descrizione, hai diritto a un rimborso completo o a una sostituzione. Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto difettoso a info@trixbasic.com, e organizzeremo la restituzione e il rimborso o la sostituzione.
7. Tempi di Rimborso
Ci impegniamo a elaborare tutti i resi e a emettere i rimborsi entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito. I rimborsi verranno accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
8. Contattaci
Se desideri restituire o scambiare un prodotto, o se hai domande sulla nostra politica di reso e rimborso, contattaci a:
E-mail: info@trixbasic.com
Telefono: +31 (0)24-7111036
